Envío.

Los pedidos de productos que se encuentren en almacén realizados antes de las 13:30 horas, se entregarán en unos cuatro días útiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana, se despacharán al siguiente día útil. Las entregas son de lunes a viernes.

Garantía.

Nuestros productos están garantizados durante un periodo de un año a partir de la fecha de venta contra cualquier

defecto de fabricación, siempre que el mismo no sea resultado del desgaste normal, de una negligencia, de un

mantenimiento defectuoso (acumulación de cal, por ejemplo) o de un uso inadecuado. Este periodo de garantía será

de dos años a partir de la fecha de venta única y exclusivamente para aquellos productos de las marcas Polar y

Buffalo señalados en la Tarifa de Precios.

La garantía que presta Solucionhostelera.com durante el periodo de vigencia cubre las piezas de recambio. La mano de obra y demás gastos, incluido el desplazamiento, son a cargo del cliente.

En caso de recogida del producto para su reparación o reposición, los gastos de devolución y reposición/reenvío

después de la reparación son a cargo de Solucionhostelera. El cliente se encargará de embalar convenientemente la

mercancía para su transporte en condiciones óptimas. Las mercancías no conformes deben devolverse a Solucionhostelera.com dentro de los siete días siguientes a la entrega, conforme al proceso de devolución establecido..

La garantía no cubre vidrios, bombillas, piezas móviles (mangos, puertas, bisagras, etc) o resistencias salvo

en caso de avería en transporte.

Devolución de mercancía.

Toda devolución de mercancía tendrá que ser autorizada por Solucionhostelera.com, quien facilitará un número de

autorización (RMA) al cliente. Este número de autorización es la referencia utilizada para hacer el seguimiento de

la devolución de la mercancía y, en su caso, su abono o reposición, por lo que es necesario que conste claramente

en el embalaje de la mercancía devuelta.

No se admitirán devoluciones que no hayan sido autorizadas por Solucionhostelera.com

Solucionhostelera.com se compromete a aceptar los productos entregados y a devolverles su importe, o a proceder a su cambio por otro igual o de características equivalentes, si no estando Uds satisfechos, la mercancía se nos devuelve:

• En el plazo de cuarenta y cinco días a contar de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no se

haya descatalogado en ese periodo. Este plazo es de siete días en caso de mercancías no conformes.

• Nueva y en perfecto estado de reventa, con el embalaje original tanto externo como interno y

acompañada de los accesorios correspondientes: cable de alimentación, manual de instrucciones, tapa,

etc.

• Embalaje y envío corren a cargo del cliente, excepto en el caso de mercancías no conformes en cuyo caso

los gastos de devolución/reposición son a cargo de Solucionhostelera.com

• Con el número de autorización RMA indicado claramente en el embalaje.

• Solucionhostelera.com no reembolsa ningún tipo de portes.

Solucionhostelera.com no atenderá ninguna reclamación cuando no se cumpla este requisito.

Reclamaciones por avería en transporte.

Caso de que en la entrega observara cualquier daño en el embalaje, deberá indicarlo expresamente en el albarán de

entrega del transportista.

Las reclamaciones por avería en transporte deberá comunicarlas a Solucionhostelera.com en el plazo de tres días siguientes

a la entrega de la mercancía.

Solucionhostelera.com no aceptará ninguna reclamación por daños de transporte en la que falte cualquiera de las dos

condiciones anteriores.